Raksta materiāli un dati no E-Commerce Europe 2021 — ziņojums, kas balstīts uz intervijām ar 12 749 patērētājiem Beļģijā, Dānijā, Somijā, Francijā, Vācijā, Itālijā, Nīderlandē, Norvēģijā, Polijā, Spānijā, Zviedrijā un Apvienotajā Karalistē, aptverot valsts e-komerciju 12 lielākajos Eiropas tirgos.
Eiropas e-komercijas patērētāju skaits pēdējos gados ir nepārtraukti pieaudzis un šobrīd ir 297 miljoni.Protams, liels iemesls šai izaugsmei ir Covid-19 pandēmija, kas atstājusi savas pēdas visās Eiropas valstīs.
Aizvadītajā 2021. gadā e-komercija Eiropā gada laikā ir augusi.Vidējais pārdošanas apjoms mēnesī uz vienu cilvēku 12 aptaujātajās valstīs bija 161 eiro.Kā ziņots iepriekš, Vācija un Apvienotā Karaliste ir pārliecinoši spēcīgākie e-komercijas tirgi Eiropā.Kopā ar lielo iedzīvotāju skaitu šajos divos tirgos iepirkumu apjoms ir salīdzinoši augsts, un e-komercijas īpatsvars ir salīdzinoši augsts.Pagājušajā gadā 62 miljoni patērētāju Vācijā iepirkās tiešsaistē, salīdzinot ar nedaudz vairāk nekā 49 miljoniem Apvienotajā Karalistē.Savukārt tādās valstīs kā Itālija, Spānija un Polija vidējie pirkumi ir salīdzinoši zemi.Tajā pašā laikā šie trīs tirgi tagad sāk strauji augt no to iepriekš diezgan zemā līmeņa.
1、12 populārākās produktu kategorijas iepirkšanās vajadzībām Eiropā
Eiropas pircēju vidū populārāko preču kategoriju trijnieks, apģērbs un apavi, mājas elektronika un grāmatas/audiogrāmatas, gadu gaitā ir palikušas nemainīgas.Apģērbs un apavi bija visvairāk pirktās produktu kategorijas visos aptaujātajos tirgos.Farmaceitiskie produkti ir to preču kategoriju vidū, kas pēdējos gados ir strauji pieaugušas, kā arī kosmētika, pārtikas preces un sadzīves priekšmeti.Zviedrijā farmācijas produkti ir kļuvuši par populārākajiem tiešsaistes pirkumiem šajā tirgū.
2、Svarīgāka kļūst ātrāka preču piegāde
Covid-19 pandēmijas laikā e-komercijas pārdošanas apjomi ir pieauguši, un līdz ar to arī sūtījumu apjomi.Parasti tiešsaistes pircēji pasūta vairāk ikdienas lietošanai nepieciešamo preču.Rezultātā patērētāji daudzās valstīs sagaida ātrāku piegādi, teikts Eiropas e-komercijas 2021. gada ziņojumā.Piemēram, Lielbritānijā 15% paredz piegādes laiku 1-2 dienas, salīdzinot ar 10% pagājušajā gadā.Beļģijā attiecīgais rādītājs bija 18%, salīdzinot ar 11% pērn.Tas var būt saistīts ar pieaugošo pieprasījumu no daudziem jauniem patērētājiem, īpaši gados vecākiem patērētājiem, kuri sāka iepirkties tiešsaistē e-komercijas sākumā.
Būs arī interesanti redzēt, kā patērētāji dažādos tirgos dod priekšroku piegādei.Visās 12 pētītajās valstīs vispopulārākā piegādes metode bija “piegāde līdz jūsu durvīm”.Piemēram, Spānijā 70% tiešsaistes pircēju dod priekšroku šai metodei.Otra populārākā iespēja ir “piegāde bez paraksta uz mājām vai durvīm”.Zviedrijā un Norvēģijā populārākais piegādes veids ir pastnieka “piegāde uz manu pastkastīti”.Un “pašpaņemšana no ātrās skapjiem” ir Somijas patērētāju pirmā izvēle un otrā populārākā izvēle Polijas patērētājiem.Ir vērts atzīmēt, ka lielākos e-komercijas tirgos, piemēram, Apvienotajā Karalistē
un Vācijā, “kurjeru skapja” piegādes veida popularitāte ir ļoti zema.
3、Gribība maksāt par ilgtspējīgu e-komercijas piegādi atšķiras
Eiropas valstis nav vienādas, izvēloties ilgtspējīgu e-komercijas piegādi.Itālija un Vācija ir valstis ar vislielāko e-komercijas patērētāju procentuālo daļu, kas vēlas maksāt papildus par ilgtspējīgākām e-komercijas piegādēm.Tiešsaistes pircēji, kas vēlas maksāt vairāk par šo pakalpojumu, galvenokārt ir jaunāki patērētāji (18–29 gadus veci), vecuma grupa, kas, iespējams, ir vairāk gatava maksāt par pielāgotākām pēdējās jūdzes piegādes iespējām.
Somijai un Polijai ir vismazākā interese maksāt papildus par videi draudzīgām piegādēm.Tas varētu būt tāpēc, ka gan Somija, gan Polija ir Eiropas priekšgalā kurjerpasta skapīšu izvietošanas un efektīvas izmantošanas ziņā, kur patērētāji uzskata, ka paņemšana no skapīšiem ir videi draudzīgāka nekā piegāde mājās.
4、Vai Eiropas patērētāji vides apsvērumu dēļ izvēlēsies iepirkties tiešsaistē vietējā tirgū?
Tiešsaistes patērētāji dažādu iemeslu dēļ var izvēlēties iepirkties tiešsaistē savā valstī.Viens no iemesliem, kādēļ patērētāji izvēlas iepirkties iekšzemē, kā minēts iepriekšējos ziņojumos, ir valodas barjera.Tomēr, pieaugot izpratnei par ilgtspējību, arvien vairāk patērētāju apzināti iepērkas vietējā tirgū, cenšoties samazināt transportēšanas attālumus un oglekļa emisijas.No visiem aptaujātajiem tirgiem visvairāk šāda veida tiešsaistes iepirkšanās patērētāju ir Spānijā un Itālijā, kam seko patērētāji Francijā.
5、Eiropas e-komercijas izaugsme, ko virza Covid-19 – vai tā turpināsies?
E-komercija ir strauji augusi gandrīz visās Eiropas valstīs.2020. gadā dažos tirgos, tostarp Zviedrijā un Polijā, mēs varētu redzēt izaugsmi līdz pat 40%.Protams, lielu daļu no šī neparastā pieauguma tempa nosaka Covid-19 pandēmija.Patērētāji visos 12 pētītajos tirgos teica, ka pandēmijas laikā ir veikuši vairāk pirkumu tiešsaistē.Vislielākais pirkumu pieaugums bija tiešsaistes pircējiem Spānijā, Apvienotajā Karalistē un Itālijā.Kopumā jo īpaši jaunāki patērētāji apgalvo, ka iepērkas tiešsaistē vairāk nekā jebkad agrāk.
Tomēr pirkumi pārrobežu platformās ir nedaudz samazinājušies, salīdzinot ar pagājušā gada pārskatu, COVID-19 skarto piegādes problēmu un valsts mēroga bloķēšanas dēļ.Taču sagaidāms, ka pārrobežu iepirkšanās pakāpeniski palielināsies, samazinoties ar pandēmiju saistītiem traucējumiem.Saskaņā ar šī gada aptauju 216 miljoni cilvēku veica pārrobežu pirkumus, salīdzinot ar 220 miljoniem pagājušā gada aptaujā.Runājot par pārrobežu iepirkšanos, Ķīna atkal ir vispopulārākā valsts, no kuras eiropieši var iepirkties, kam seko Apvienotā Karaliste, ASV un Vācija.
Aptaujā aptaujātajiem arī tika jautāts, vai viņi palielinātu vai samazinātu iepirkšanos tiešsaistē pēc tam, kad COVID-19 situācija uzlabosies salīdzinājumā ar pašreizējo situāciju.Atsauksmes par šo jautājumu dažādās valstīs bija atšķirīgas.Vācijā, Nīderlandē un Beļģijā, kas ir diezgan nobrieduši tiešsaistes tirgi, lielākā daļa cilvēku domā, ka samazinās tiešsaistes iepirkšanās īpatsvaru, savukārt augošajos tirgos, piemēram, Spānijā, Itālijā un Polijā, ir otrādi, taču aptaujātie arī norādīja, ka tiešsaistē. iepirkšanās ir kļuvusi par neatņemamu ikdienas sastāvdaļu, viņi saglabās šo patēriņa ieradumu arī pēc epidēmijas.
Publicēšanas laiks: 05.07.2022